山东省农业农村厅关于做好“三秋”农机质量投诉监督宣传服务和受理处理工作的通知

关于做好“三秋”农机质量投诉监督宣传服务

和受理处理工作的通知

各市农机质量投诉监督站：

为确保“三秋”农机化生产顺利进行、社会和谐稳定，各市要以全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神为指导，积极行动起来，加大农机质量投诉监督力度，切实做好今年“三秋”农机质量投诉宣传服务和受理处理工作，推进农机化质量提升，服务乡村振兴战略，助推我省“两全两高”农机化发展。现将有关事项通知如下：

一、注重加强组织指导

各市要加强对所辖县（市、区）农机质量投诉监督站的组织和指导，调动各级农机质量投诉监管人员的积极性，努力做好“三秋”农机质量投诉监管工作，切实维护农机消费者、生产者和销售者的合法权益，促进社会和谐稳定。

二、加大宣传服务力度

“三秋”农机化生产时间紧、任务重，各市农机质量投诉监管人员要发扬吃苦耐劳、默默奉献的精神，深入基层服务群众，急农民之所急，帮农民之所困。“三秋”期间，通过电视、网络、广播、赶大集、深入农机合作社等多种形式，宣传农机质量投诉法律法规、各种农机识假辨假知识、农机具的正确选购和使用方法等，强化农民的维权意识，提高农机手的识假辨假能力和操作水平，在出现质量纠纷时，知道找谁投诉，到哪里投诉。

三、加快受理处理进度

“三秋”期间安排好值班人员，保持电话畅通，确保农机质量投诉能够及时受理，有效处理。尤其是对跨区作业农机手的投诉，要及时协调经销商或企业尽快解决，确保“三秋”作业及时有序进行。

发生群体投诉时，要依据《山东省农机产品质量群体投诉应急预案》及时采取有效措施，并根据事态情况启动不同级别的应急预案。

四、及时全面进行总结

“三秋”作业结束后，各市将“三秋”农机质量投诉宣传服务和受理处理工作情况及时总结，形成书面材料于十月三十一日前报送省站。

山东省农业机械试验鉴定站

2019年9月25日